Politica de expediere


  1. Disponibilitatea Produselor

    Toate comenzile sunt condiționate de disponibilitatea stocului. În situația excepțională în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, veți fi informat în cel mai scurt timp, iar suma achitată va fi rambursată integral în termen de maximum 7 zile lucrătoare, utilizând aceeași metodă de plată.

    2. Aria de Acoperire

    În prezent, produsele comercializate pe site-ul nostru sunt disponibile pentru livrare exclusiv pe teritoriul României. Nu efectuăm livrări internaționale în acest moment.

    3. Termene de Livrare

    Termenele de livrare sunt estimate și încep să curgă din momentul confirmării expedierii comenzii, nu de la data plasării acesteia.

    • Interval estimat: Depunem toate eforturile pentru a livra produsele în termen de 2–5 zile lucrătoare (fără a depăși termenul legal de 15 zile lucrătoare, cu excepția cazurilor de forță majoră).

    • Zile de procesare: Expedierile se realizează de luni până vineri. Nu se efectuează livrări în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbătoare legală.

    • Livrare fracționată: În funcție de dimensiunea comenzii, produsele pot fi livrate în colete separate, fără costuri suplimentare de transport față de cele agreate inițial.

    4. Costuri de Transport

    Costurile de livrare sunt calculate automat în funcție de greutatea totală a coletului, dimensiunile acestuia și localitatea de destinație.

    • Afișare costuri: Valoarea finală a transportului va fi afișată transparent în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

    • Zone cu kilometri suplimentari: Pentru localitățile aflate în afara ariei standard de acoperire a curierului, se pot aplica taxe suplimentare, care vor fi comunicate în etapa de checkout.

    • TVA: Toate taxele de transport includ cota de TVA prevăzută de legislația fiscală din România.

    5. Integritatea Produselor (Deteriorări la transport)

    Vă recomandăm să verificați integritatea coletului în momentul recepției. Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare (este rupt, ud, desigilat):

    1. Menționați acest lucru în procesul-verbal de recepție al curierului.

    2. Contactați-ne imediat la adresa de e-mail: support@brandshub.ro, atașând, dacă este posibil, și fotografii ale coletului deteriorat.

    6. Contact și Suport

    Pentru orice informații suplimentare privind stadiul comenzii dumneavoastră sau nelămuriri legate de livrare, vă stăm la dispoziție prin:

    • E-mail: support@brandshub.ro

    • Telefon: 0751.764.621